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退換貨政策

香港商莊臣.退/換貨說明:


退/換貨程序:
此服務僅限本官網訂購之客人享有,非官網訂購 (如:其他網購平台、公司直購、或其他通路等) 之商品有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ,請回原通路聯繫。

 

1.        收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日) 之權益,鑑賞期期屬『考慮期』,供您參考、觀賞、品鑑比較,鑑賞期非試用期,若商品如經不當拆封造成毀損、人為使用(例:不屬於商品的殘留物、味道),以致磨損、髒污、缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。退貨時請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

2.        下列情況無法辦理退換貨:超過7天鑑賞期;在你收到商品時,以提供你檢查商品之機會。

Q:超過7天鑑賞期時才發現商品有問題是否可以退換貨

A:無法退 換貨 喔!因為已超過7天鑑賞期視同這期間已驗收完成確認收取當下商品沒有任何問問。

1.        收到錯誤商品時:非常抱歉,出貨人員忙中有錯而寄錯商品,請您向客服申請退換貨服務。收到客服通知後,我們會將正確商品寄給您。

2.        瑕疵品定義:破損、配件 脫落或缺件、大面積影響外觀的髒污、嚴重影響商品使用..等。

3.        不屬於瑕疵範圍:輕微脫線、殘膠、壓痕、尺寸±值內誤差、材質味道、些微不對稱、1公分內的小污點或刮痕、只要不影響使用功能問題、電腦螢幕造成的色差等因素都非瑕疵範圍。

4.        每一批商品的材質及五金配件可能會有些許差異,不影響正常使用下屬於正常現象,不屬於瑕疵範圍。

5.        商品照片與實際會有色差,不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差,此外,每批生產時也都會有些許色差,調色無法100%一樣,屬於正常現象,不列入瑕疵範圍。

6.        贈品屬無償贈送,贈品送完將以其他贈品代替,不接受贈品折現或補差額更換其他商品,亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。

7.        NG、福利品、出清品皆屬於於特殊商品,除台灣本島可滿額免運外,不參與全館任何優惠活動 (如:折扣、滿額贈…) ,特殊商品售出概不退換,不受理任何退換貨申請。

8.        退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、出貨明細單 ) 須全數退回且原始包裝完整,如有缺件將影響您的退貨權益。因個人喜好、色差、商品不如預期等因素的正常品 (非瑕疵品) 退換貨,須由買家自行負擔退換貨所產生之相關手續費及運費。

9.        當您至網站告知申請退貨後,請將要退換貨的商品寄給我們:

A.        請在提出退換貨申請後7日內將商品寄回 (以寄出日為準),逾期未寄回商品將不再次受理退貨申請。

B.        請附上包裹內的出貨明細,並註記要退貨哪件商品。

C.        並在出貨明細單上寫上您的退款帳戶 ,待收到您的商品確認符合退款條件後將盡速辦理退款。

10.    若退貨後導致原訂單未達優惠門檻(:免運、滿額折扣、加購價等活動),退款總額將會扣除原訂單運費/優惠折扣金額。

EX1: 購物滿3件免運,若只退1件商品,則需加扣運費(視原訂單之物流運費為主)

EX2: 購買組合優惠商品,例:買兩件399,只退1件商品,則需扣運費(視原定單物流運費為主)及優惠折扣金額。(組合價399 - 運費 - 折扣金額)

11.    退件前請先聯繫客服,請勿直接寄回商品。商品寄回請一定要附上包裹內的訂單明細 (若已遺失請另外附上手寫紙),並註明:1.姓名、2.電話、3.退貨原因、4.退費帳戶。

12.    寄回公司方式 :

收件人:香港商莊臣綠色害蟲防治有限公司台灣分公司

聯絡電話:(02)2223-1822

地址:235-56新北市中和區立德街111號七樓 (請保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢)

★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★

13.    其他商品問題請聯絡線上客服,客服會盡快為您解答。

LINE線上客服:ID搜尋→ @ery6886c